مرحبًا بك في Red Sea Paradise. باستخدامك للموقع أو إجراء حجز من خلاله فإنك توافق على هذه الشروط، إضافة إلى الشروط الخاصة بكل رحلة أو نشاط كما تظهر في صفحة الخدمة.
Red Sea Paradise منصة للحجز والتسويق السياحي مقر نشاطها في الغردقة والبحر الأحمر. نعمل كوسيط بين العميل ومقدمي الرحلات والأنشطة المستقلين، وقد نقوم كذلك ببيع أو تنفيذ بعض الخدمات مباشرة. توضح صفحة كل خدمة مقدمها وشروطها كلما كان ذلك متاحًا.
يجب أن يكون صاحب الحجز بعمر 18 عامًا أو أكثر، وأن يقدم بيانات صحيحة لازمة لتنفيذ الحجز والتواصل بشأنه. قد تختلف متطلبات العمر والأسعار وتعليمات السلامة حسب الرحلة أو النشاط، وتعد التفاصيل المنشورة في صفحة الخدمة جزءًا من شروط الحجز.
تعرض أسعار الموقع العربي بالجنيه المصري ما لم يذكر خلاف ذلك. وسائل الدفع المتاحة قد تشمل الدفع المباشر عبر InstaPay أو المحافظ الإلكترونية، أو الدفع عند الوصول عندما تسمح الخدمة بذلك. عند الدفع عند الوصول قد يتم التحصيل بواسطة الشركة المنفذة أو مندوب Red Sea Paradise في موقع التنفيذ. لا توجد رسوم إضافية غير معلنة، وأي تكلفة اختيارية أو إضافية يجب أن تكون موضحة في برنامج الرحلة أو أثناء الحجز.
إرسال طلب الحجز لا يعني بالضرورة تأكيده فورًا. قد يظهر الحجز بحالة قيد الانتظار حتى تتم مراجعته واعتماده. يصبح الحجز مؤكدًا عند تحديث حالته وإرسال تأكيد الحجز أو التذكرة للعميل.
كقاعدة عامة، يمكن إلغاء الحجز مجانًا حتى 24 ساعة قبل موعد الرحلة، وبعد ذلك يكون المبلغ غير قابل للاسترداد. قد تطبق بعض الرحلات سياسة مختلفة موضحة في صفحة الخدمة. الرحلات التي تتطلب حجز مركب كامل أو ترتيبات خاصة قد تستلزم الدفع مقدمًا، وقد يخصم 25% من قيمة الحجز عند الإلغاء وفق الشروط المنشورة للخدمة.
إذا ألغيت الرحلة بسبب الأحوال الجوية أو أسباب تشغيلية، يحق للعميل الاختيار بين استرداد المبلغ المدفوع أو إعادة الجدولة أو اختيار رحلة بديلة متاحة، وفق ما يناسبه.
إذا لم يحضر العميل أو تأخر عن موعد الاستلام أو بدء النشاط دون إخطار مسبق مناسب، فلا يستحق استرداد قيمة الحجز، ما لم تنص شروط الرحلة على غير ذلك.
قد تنفذ الرحلات بواسطة شركات أو شركاء مستقلين معتمدين على المنصة. يخضع قبول الشركاء للمراجعة، ولا يمنح التسجيل وحده حق نشر الخدمات أو تنفيذ حجوزات عبر المنصة. يظل مقدم الخدمة مسؤولًا عن التشغيل الميداني والسلامة والتراخيص والمتطلبات الخاصة بالنشاط الذي ينفذه، بينما تتولى Red Sea Paradise إدارة الحجز والتواصل في حدود دورها، وتتحمل مسؤوليتها المباشرة عن الخدمات التي تنفذها بنفسها وفق القانون.
تختلف شروط مشاركة الأطفال والتسعير والحدود العمرية ومتطلبات الصحة والسلامة حسب النشاط. يجب الالتزام بالتعليمات المحددة في صفحة الرحلة وتعليمات مقدم الخدمة أثناء التنفيذ.
قد يحتوي الموقع على روابط لحجز الطيران أو الفنادق أو خدمات أخرى عبر أطراف ثالثة وبرامج تسويق بالعمولة مثل Travelpayouts. يتم الحجز والدفع لهذه الخدمات لدى الطرف الثالث مباشرة، وتطبق شروطه وسياسات الخصوصية والإلغاء الخاصة به، ولا تعد Red Sea Paradise طرفًا في عقد تلك الخدمة.
نتولى متابعة الشكاوى المتعلقة بالحجوزات التي تمت من خلال الموقع، وبصفة خاصة الخدمات التي تم تحصيل قيمتها من خلال Red Sea Paradise أو تم تنفيذها مباشرة بواسطتنا. يرجى التواصل في أقرب وقت ممكن مع تزويدنا برقم الحجز والتفاصيل اللازمة للتحقق من الواقعة.
يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة. وتطبق على الحجز الشروط والسياسات السارية والمعلنة وقت إجراء الحجز، إلى جانب أي شروط خاصة موضحة في صفحة الرحلة.
Red Sea Paradise
الغردقة – الممشى السياحي
للحجوزات والمتابعة: [email protected]
للتواصل العام: [email protected]
هاتف / واتساب: 01279644446
