خصوصيتك تهمنا
نحن نقدر ثقتك ونلتزم بحماية وتأمين أي معلومات شخصية تقدمها لنا. هذا المستند، الذي نقوم بتحديثه من وقت لآخر، يوضح كيفية استخدام ومعالجة بياناتك الشخصية وكيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies). كما يخبرك بكيفية التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة حول معلوماتك الشخصية.
يوفر *Red Sea Paradise* خدمات السفر عبر الإنترنت من خلال مواقع الويب الخاصة به وتطبيقات الهواتف المحمولة ومنصات أخرى على الإنترنت مثل مواقع شركائنا ووسائل التواصل الاجتماعي. تنطبق المعلومات التالية على جميع هذه المنصات.
الخصوصية
ما نوع المعلومات الشخصية التي يستخدمها Red Sea Paradise؟
– عند إجراء حجز، قد يُطلب منك تقديم اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، تفاصيل الدفع، أسماء الضيوف المسافرين معك وتفضيلاتك للإقامة.
– لتسهيل إدارة حجوزاتك، يمكنك فتح حساب مستخدم. هذا يسمح لك بحفظ إعداداتك الشخصية، ومراجعة الحجوزات السابقة، وإدارة الحجوزات المستقبلية.
– عند زيارة موقعنا، حتى وإن لم تقم بإجراء حجز، قد نقوم بجمع بعض المعلومات مثل عنوان الـ IP الخاص بك، متصفحك، معلومات نظام التشغيل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، إصدار التطبيق، إعدادات اللغة والصفحات التي تمت مشاهدتها.
– إذا كنت تستخدم جهازًا محمولًا، قد نجمع أيضًا بيانات تُعرف عن جهازك المحمول، مثل إعدادات وخصائص الجهاز ومعلومات خطوط العرض والطول.
– قد نحصل أيضًا على معلومات عنك عند استخدام بعض خدمات وسائل التواصل الاجتماعي.
لماذا يجمع Red Sea Paradise ويستخدم ويشارك بياناتك الشخصية؟
– الحجوزات: نستخدم بياناتك الشخصية لإتمام وإدارة الحجز الخاص بك عبر الإنترنت، وتمرير تفاصيل الحجز الخاصة بك إلى مكان الإقامة الذي حجزته.
– خدمة العملاء: نحن نقدم خدمة عملاء دولية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع من خلال مكاتبنا المحلية بأكثر من 8 لغات. مشاركة بياناتك مع فرق الدعم العالمية تسهل تقديم استجابة سريعة عند الحاجة، بما في ذلك مساعدتك في العثور على الخدمات المناسبة والإجابة على أي استفسارات تتعلق بحجزك.
– مراجعات الضيوف: قد نستخدم بيانات التواصل الخاصة بك لدعوتك لكتابة مراجعة بعد إقامتك. يمكن أن يساعد هذا المسافرين الآخرين على اختيار مكان إقامة يناسب احتياجاتهم.
إدارة الحسابات
– نقدم في *Red Sea Paradise* خاصية الحساب الشخصي على موقعنا الإلكتروني. نستخدم المعلومات التي تقدمها لإدارة حسابك، مما يتيح لك إدارة حجوزاتك، الاستفادة من العروض الخاصة، إجراء الحجوزات المستقبلية بسهولة، وإدارة إعداداتك الشخصية.
– إدارة الإعدادات الشخصية تتيح لك الاحتفاظ بالقوائم ومشاركتها، مشاركة الصور، عرض العقارات التي قمت بالبحث عنها سابقًا، ورؤية المعلومات الأخرى التي قدمتها عن الإقامات والوجهات.
– يمكنك أيضًا الاطلاع على التعليقات التي قمت بنشرها حول الأماكن التي زرتها. إذا أردت، يمكنك مشاركة معلومات محددة في حسابك العام من خلال إنشاء ملف شخصي عام يرتبط باسمك الأول أو اسم مستعار تختاره.
– تشمل المعلومات التي يمكن مشاركتها على هذه المنصة صورتك الشخصية، أسماء الأماكن التي قمت بزيارتها، قوائمك، خططك للرحلات المستقبلية، تعليقاتك ومعلومات أخرى حول الخدمات والوجهات.
الأنشطة التسويقية
– نستخدم معلوماتك أيضًا في الأنشطة التسويقية بما يتماشى مع القانون. على سبيل المثال:
– عندما تقوم بحجز أو إنشاء حساب مستخدم، قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال أخبار حول منتجات وخدمات ذات صلة بالسفر.
– نستمر بإرسال نشرات إخبارية منتظمة عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
– بناءً على المعلومات التي تشاركها معنا، قد تظهر لك عروض مخصصة على موقع *Red Sea Paradise*، تطبيقات الهاتف المحمول، أو مواقع الإنترنت التابعة لأطراف ثالثة مثل وسائل التواصل الاجتماعي.
– إذا اعتقدنا أن هناك عرضًا معينًا قد يثير اهتمامك، قد نتصل بك عبر الهاتف.
اتصالات أخرى
– هناك أوقات قد نتواصل معك فيها عبر البريد الإلكتروني، البريد العادي، الهاتف أو الرسائل النصية، بناءً على معلومات الاتصال التي تقدمها.
– قد نتواصل في حالات مثل:
– للرد على طلباتك أو استفساراتك.
– إذا لم تكمل عملية حجزك عبر الإنترنت، قد نرسل لك تذكيرًا لإتمام الحجز.
– عندما تستخدم خدماتنا، قد نرسل لك استبيانًا أو دعوة لمشاركة رأيك حول تجربتك.
– يمكن أيضًا أن نرسل مواد أخرى تتعلق بحجزك، مثل كيفية التواصل مع *Red Sea Paradise* إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أثناء رحلتك.
أبحاث السوق
– أحيانًا نطلب من عملائنا المشاركة في أبحاث السوق. أي تفاصيل إضافية تقدمها ستُستخدم فقط بموافقتك.
اكتشاف ومنع الاحتيال
– نستخدم البيانات الشخصية لاكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
تحسين خدماتنا
– نستخدم المعلومات لتحليل وتحسين خدماتنا، تعزيز تجربة المستخدم وتحسين وظائف وجودة خدمات السفر عبر الإنترنت.
كيف يستخدم Red Sea Paradise وسائل التواصل الاجتماعي؟
– نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لخدماتنا وشركائنا وتعزيز خدماتنا. على سبيل المثال، قمنا بدمج إضافات وسائل التواصل الاجتماعي في موقع *Red Sea Paradise*. عندما تضغط على زر وترتبط بحسابك الاجتماعي، تتم مشاركة معلومات مع مزود وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك.
– نستخدم أيضًا حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لتوفير تطبيقات اجتماعية. بعض هذه الخدمات تتيح لك مشاركة معلومات مع *Red Sea Paradise*.
– عند التسجيل باستخدام تطبيقات الوسائل الاجتماعية، ستُعرض عليك المعلومات التي سيتم مشاركتها معنا، والتي قد تشمل معلومات أساسية مثل البريد الإلكتروني وقائمة الأصدقاء.
—
كيف يشارك Red Sea Paradise بياناتك مع أطراف ثالثة؟
– مكان الإقامة الذي حجزته: لإتمام الحجز، نحتاج إلى نقل التفاصيل الضرورية إلى الخدمات التي قمت بحجزها، مثل اسمك، تفاصيل الاتصال، تفاصيل الدفع، أسماء المسافرين معك وأي تفضيلات للحجز.
– مكاتب Red Sea Paradise المحلية: لدعمك أثناء عملية الحجز وخلال إقامتك، قد يتم مشاركة تفاصيلك مع فروع مجموعة *Red Sea Paradise*.
—
مقدمو الخدمات من أطراف ثالثة
– قد نستخدم مقدمي خدمات خارجيين لمعالجة بياناتك الشخصية نيابةً عنا للأغراض المحددة أعلاه.
– على سبيل المثال، قد نستخدم مقدمي الخدمات لإرسال معلومات الحجز بالنيابة عنا إلى الخدمة التي حجزتها، أو قد نطلب من جهات خارجية الاتصال بك.
– عندما يتطلب الحجز ذلك، قد نتعاون مع مزودي خدمات الدفع من أطراف ثالثة لتسهيل الدفع أو ضماناته.
– نعمل أيضًا مع شبكات إعلانات خارجية لتسويق خدماتنا وأماكن الإقامة على منصات أخرى، أو مع مزودي خدمات تحليلية لأغراض التحليل.
– الأطراف الثالثة المشاركة في أي من هذه الخدمات ستكون ملزمة باتفاقيات سرية ولن يُسمح لها باستخدام بياناتك الشخصية لأغراض أخرى غير المحددة أعلاه.
—
السلطات المختصة
– نعمل مع مواقع شركاء حول العالم لتوزيع الخدمات المدرجة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا (الفنادق/الإيجارات/السيارات/الرحلات البحرية/الجولات/الأنشطة).
– عندما تقوم بحجز عبر أحد مواقع شركائنا، قد يتم مشاركة بعض البيانات الشخصية التي قدمتها معهم معنا.
– على نفس المنوال، قد نشارك معلومات مع شريكنا التجاري، مثل إدارة حسابك أو معالجة الحجز أو الإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالحجز ولأغراض تسويقية.
– في هذا السياق، سيتم تنظيم معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بشركائنا التجاريين.
—
الشركاء التجاريون
– نعمل مع شركاء تجاريين حول العالم لتوزيع أو الترويج للخدمات أو لمساعدة شركائنا التجاريين على توزيع خدماتهم المتعلقة بالسفر.
– قد يعني هذا أن خدماتهم مدمجة في موقعنا الإلكتروني أو أنهم يقدمون إعلانات مخصصة على موقعنا – أو أننا نروج لخدماتنا على مواقعهم.
– عند قيامك بحجز على موقع أحد شركائنا، قد يتم إرسال بعض بياناتك الشخصية إلينا.
– يرجى قراءة سياسات الخصوصية على مواقع شركائنا للحصول على مزيد من المعلومات عند استخدام خدماتهم.
—
كيف يستخدم Red Sea Paradise الأجهزة المحمولة؟
– لدينا تطبيقات مجانية متاحة لمجموعة متنوعة من الأجهزة المحمولة ونستخدم إصدارات من موقعنا الإلكتروني تم تحسينها للعمل على الأجهزة المحمولة.
– تعالج هذه التطبيقات والمواقع بياناتك الشخصية بنفس الطريقة التي يقوم بها موقعنا الإلكتروني – كما أنها تتيح لك استخدام خدمات تحديد الموقع الجغرافي للعثور على خدمات قريبة.
—
كيف يستخدم Red Sea Paradise مراجعات الضيوف والمعلومات الأخرى المتعلقة بالوجهات التي تشاركها؟
– بعد استخدامك لأي خدمة تم حجزها من خلالنا، ستتم دعوتك لتقديم مراجعة، والتي قد تطلب معلومات عن الخدمة والمناطق المحيطة والوجهة.
– إذا كنت لا ترغب في عرض اسمك مع المراجعة، يمكنك استخدام اسم مستعار أو جعلها تظهر بشكل مجهول.
– بمجرد تقديم المراجعة، فإنك توافق على عرضها (وفق ما هو موضح في شروط وأحكامنا) على صفحات الخدمة ذات الصلة على موقعنا أو تطبيقاتنا، أو على وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع شركائنا التجاريين لإعلام المسافرين الآخرين بجودة الخدمة.
—
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
– ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من البيانات تُوضع في متصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك المحمول.
– تنطبق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط على هذه الملفات والتقنيات المشابهة.
لماذا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
– صفحات الويب لا تمتلك ذاكرة؛ فإذا كنت تتصفح من صفحة إلى أخرى داخل الموقع، لن يتم التعرف عليك كمستخدم واحد عبر الصفحات.
– تسمح ملفات تعريف الارتباط للموقع بتحديد متصفحك، حيث تُستخدم بشكل أساسي لتذكر الخيارات التي قمت بها مثل تفضيلات اللغة أو العملة.
هل جميع ملفات تعريف الارتباط تؤدي نفس الوظيفة؟
– لا، هناك أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط وطُرق متعددة لاستخدامها.
– يمكن تصنيفها وفقًا لوظائفها، فترة صلاحيتها، والجهة التي وضعتها.
كيف يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)؟
يستخدم موقعنا الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:
– ملفات تعريف الارتباط التقنية:
نحن نحاول توفير موقع إلكتروني متقدم وسهل الاستخدام يتكيف تلقائيًا مع احتياجات ورغبات الزائرين. لتحقيق ذلك، نستخدم ملفات تعريف الارتباط التقنية لعرض الموقع، لجعل وظائفه تعمل بشكل صحيح، لإنشاء حساب المستخدم الخاص بك، لتسجيل الدخول، وإدارة حجوزاتك. تُعد هذه الملفات ضرورية للغاية لعمل الموقع بشكل صحيح.
– ملفات تعريف الارتباط الوظيفية:
نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لتذكر تفضيلاتك ولمساعدتك على استخدام الموقع بكفاءة وفعالية.
على سبيل المثال، نتذكر عملتك ولغتك المفضلة، عمليات البحث التي أجريتها، والعقارات التي شاهدتها سابقًا. هذه الملفات ليست ضرورية تمامًا لعمل الموقع، لكنها تضيف وظائف مُعينة وتعزز تجربتك.
– ملفات تعريف الارتباط التحليلية:
نستخدم هذه الملفات للحصول على رؤية حول كيفية استخدام الزوار للموقع، لمعرفة ما يعمل وما لا يعمل، لتحسين الموقع وضمان استمراره في تقديم محتوى جذاب.
البيانات التي نجمعها تشمل الصفحات التي شاهدتها، الصفحات التي دخلت منها أو خرجت منها، نوع المنصة التي استخدمتها، معلومات الطوابع الزمنية، وتفاصيل مثل عدد النقرات، حركات الماوس، نشاط التمرير، الكلمات التي بحثت عنها، والنصوص التي كتبتها أثناء استخدام الموقع.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية كجزء من حملاتنا الإعلانية لفهم تفاعل المستخدمين مع الموقع بعد مشاهدتهم لإعلاناتنا عبر الإنترنت.
– ملفات تعريف الارتباط التجارية:
نستخدمها لعرض إعلانات *Red Sea Paradise* على مواقع أخرى. يُطلق على هذا “إعادة الاستهداف”، ويهدف إلى استنادًا إلى أنشطتك التصفحية على موقعنا، مثل الوجهات التي قمت بالبحث عنها، العقارات التي شاهدتها، والأسعار التي تمت مشاهدتها.
—
مدة نشاط ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Red Sea Paradise
تتفاوت مدة نشاط ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها. يتم تعيين الحد الأقصى لبعضها إلى خمس سنوات من آخر زيارة لك لموقعنا. يمكنك مسح جميع ملفات تعريف الارتباط من متصفحك في أي وقت.
—
كيف تتعرف على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Red Sea Paradise؟
يمكنك العثور على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا في إعدادات المتصفح الخاص بك.
—
هل يستخدم Red Sea Paradise ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق والتحليل من أطراف ثالثة؟
نعم، يستخدم Red Sea Paradise خدمات شركات تسويق وتحليل معترف بها. يحتاج مقدمو الخدمات هؤلاء إلى وضع ملفات تعريف الارتباط لتمكين خدماتهم.
نحن نعمل فقط مع الشركات التي تلتزم بمعايير الصناعة وقواعد السلوك الخاصة بها، مثل أعضاء *Network Advertising Initiative* و*Interactive Advertising Bureau*.
للتحكم في بياناتك المتعلقة بـ *Google Analytics*، يمكنك زيارة الرابط التالي: [إضافة تعطيل Google Analytics]().
من لديه حق الوصول إلى بيانات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Red Sea Paradise؟
فقط *Red Sea Paradise* لديه حق الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط الخاصة به. أما ملفات تعريف الارتباط الموضوعة من أطراف ثالثة، فيمكن الوصول إليها من قِبل هذه الأطراف.
—
كيف يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط؟
باستخدام إعدادات متصفحك، مثل *Internet Explorer*، *Safari*، *Firefox* أو *Chrome*، يمكنك تحديد ملفات تعريف الارتباط التي تريد قبولها أو رفضها. إذا اخترت عدم قبول بعض الملفات، فقد لا تتمكن من استخدام بعض وظائف الموقع.
—
هل يستخدم Red Sea Paradise إشارات الويب (Web Beacons)؟
إلى جانب استخدام ملفات تعريف الارتباط، يستخدم *Red Sea Paradise* أحيانًا إشارات الويب. إشارات الويب عبارة عن صورة بيانية صغيرة جدًا بحجم بكسل واحد فقط، يتم إرسالها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك كجزء من طلب صفحة ويب أو رسالة بريد إلكتروني بصيغة HTML.
سواء مباشرةً أو من خلال مزودي الخدمات، نستخدم هذه الإشارات كجزء من إعلاناتنا عبر الإنترنت سواء على موقعنا أو على مواقع الأطراف الثالثة. نهدف من خلالها إلى معرفة ما إذا كان المستخدم الذي يشاهد إعلانًا عبر الإنترنت يقوم بالحجز، تتبع التحويل مع مواقع الشركاء وتحليل أنماط حركة المرور للمستخدم لتحسين الخدمات المتعلقة بالسفر التي نقدمها.
—
الأمان
ما هي إجراءات الأمان التي يطبقها Red Sea Paradise لحماية بياناتك الشخصية؟
وفقًا لقوانين حماية البيانات الأوروبية، نتبع إجراءات معقولة لمنع الوصول غير المصرح به وسوء استخدام المعلومات الشخصية.
– نستخدم أنظمة وإجراءات تجارية مناسبة لحماية وتأمين المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا.
– نعتمد إجراءات أمان وقيودًا تقنية وفيزيائية للوصول إلى المعلومات الشخصية واستخدامها على خوادمنا.
– يُسمح فقط للموظفين المصرح لهم بالوصول إلى المعلومات الشخصية أثناء أداء عملهم.
– يتم تخزين تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك – عند الحاجة إليها كجزء من عملية الحجز – لمدة أقصاها 10 أيام. بعد ذلك، يتم حذفها نهائيًا من أنظمتنا أو يتم الاحتفاظ بها مُشفرة لاكتشاف الاحتيال، إلا إذا اخترت تخزينها في حسابك الشخصي.
الأطفال
– الخدمات التي يقدمها *Red Sea Paradise* ليست موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا.
– يسمح باستخدام خدماتنا فقط بموافقة صالحة من أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
– إذا تلقينا معلومات من طفل دون سن 18 عامًا، فإننا نحتفظ بالحق في حذفها.
التواصل
كيف يمكنك التحكم في البيانات الشخصية التي قدمتها لـ Red Sea Paradise؟
– لديك دائمًا الحق في مراجعة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
– يمكنك طلب الحصول على نظرة عامة على بياناتك الشخصية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [[email protected]] مع كتابة “طلب معلومات شخصية” في عنوان الرسالة وإرفاق نسخة من بطاقة هويتك للمساعدة في منع الوصول غير المصرح به إلى بياناتك.
– إذا كانت المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة، سنقوم بتحديثها بناءً على طلبك.
– يمكنك أيضًا طلب حذف بياناتك الشخصية من قاعدة بيانات العملاء لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [[email protected]] بعنوان “طلب حذف المعلومات الشخصية”.
– قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة لأغراض قانونية أو إدارية مثل حفظ السجلات أو اكتشاف الأنشطة الاحتيالية.
– يمكنك حذف حساب المستخدم الخاص بك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع *Red Sea Paradise* واختيار إزالة الحساب.
من المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية على موقع Red Sea Paradise وتطبيقاته؟
يتحكم *Red Sea Paradise* في معالجة البيانات الشخصية على مواقع الويب والتطبيقات التابعة له.
*Red Sea Paradise* تم تطويره بواسطة *Mostafa Alsamman*
إذا كانت لديك أي اقتراحات أو تعليقات حول إشعار الخصوصية هذا، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [[email protected]]